Líder experiente em Customer Success, com uma trajetória focada em impulsionar o crescimento de negócios e a retenção de clientes no mercado SaaS B2B. Atualmente como Global Director of Customer Success na ELSA, Corp., Laiz possui vasta experiência em serviços ao cliente, sendo reconhecida por sua abordagem centrada no cliente e paixão por entregar soluções eficientes para desafios complexos. Laiz é uma profissional orientada a resultados e à resolução de problemas, com forte liderança e gestão de pessoas.